Tham khảo

Quy định sử dụng x9999 — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh cách bạn sử dụng tài khoản x9999, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và quyền truy cập vào các dịch vụ tùy thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi
x9999 Quy định sử dụng x9999 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về điều khoản nào đó — ví dụ như chính sách rút tiền, yêu cầu xác minh ví MoMo hoặc quy định tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang, nêu rõ điều khoản bạn cần hỏi. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi xem xét và phản hồi từng trường hợp cụ thể.
Yêu cầu xem xét tài khoản Nếu tài khoản bị tạm ngừng do điều khoản, gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh email. Chúng tôi kiểm tra và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản của x9999 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế để bảo vệ quyền lợi của bạn. Từ bảo mật tài khoản đến lưu trữ dữ liệu giao dịch, mỗi mục dưới đây phản ánh chính sách đang được áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về điện thoại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Không ai ngoài bạn có thể xác nhận phiên truy cập đó.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào và yêu cầu làm rõ nếu có sai lệch.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trực tiếp trong giao diện. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản x9999

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về quy định tài khoản, giao dịch và quyền lợi khi sử dụng x9999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Không. Theo điều khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ tài khoản ví mang tên chính bạn. Ví của người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh hoặc tạm khóa giao dịch.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email tài khoản hoặc hiển thị trực tiếp trong giao diện. Tiếp tục đăng nhập sau khi thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Tài khoản bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, sở hữu nhiều tài khoản, hoặc thực hiện giao dịch gian lận. Chúng tôi thông báo lý do khi áp dụng biện pháp này.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ liên quan. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xác minh nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.